PARTAGER LES CONNAISSANCES
Le partage des connaissances assure la continuité au sein des organisations. Chaque membre de l'entreprise partageant son expertise et ses connaissances avec les autres garantit qu'aucune information critique n'est perdue lors de son départ ou de sa retraite et qu'une culture d'apprentissage continu et d'innovation est encouragée.
Cela favorise une planification de la relève plus fluide et minimise l'impact de la rotation des talents sur les opérations de l'entreprise.
Chez Marketrotters, nous aidons les entreprises à partager efficacement les connaissances en utilisant des plateformes collaboratives, en organisant des sessions et/ou des ateliers de partage des connaissances, en établissant des programmes de mentorat, en reconnaissant et en récompensant les comportements facilitant ce partage des connaissances et en intégrant la centralisation des données dans les systèmes de gestion des performances.
CENTRALISATION DE L'INFORMATION
Un système adapté et professionnel est toujours nécessaire pour consolider et organiser les données et les connaissances d'une entreprise.
Nous aidons à créer une hiérarchie et une structure logiques pour organiser les informations tout en encourageant les membres de l'entreprise à contribuer et à partager leurs apprentissages et leurs savoirs au sein du système centralisé. L'objectif est de favoriser une culture de collaboration et de permettre la formation de nouvelles recrues ou des membres actuels à une nouvelle fonction afin d'en faciliter l'adoption.
La centralisation des informations nécessite un engagement, une volonté d'amélioration continue et la participation active de chaque membre de l'entreprise pour garantir que les données soient à jour et que le système reste pertinent, convivial et aligné sur les besoins changeants de l'organisation.
PROCESSUS & FLUX
L'évaluation des processus dans une entreprise est essentielle pour identifier les domaines d'amélioration, optimiser l'efficacité et favoriser le succès de l'organisation. Une gestion efficace des processus et des flux nécessite des définitions claires, une communication solide, une collaboration constante, ainsi que des évaluations et une amélioration continues.
Planification stratégique
Le processus de planification stratégique définit l'orientation et les objectifs de l'entreprise.
Cela implique d'analyser l'environnement externe, d'évaluer les capacités internes et de définir une vision et une mission claires pour l'organisation. Ce processus comprend également l'identification d'objectifs stratégiques, l'élaboration de plans d'action et l'allocation de ressources pour atteindre ces objectifs.
La mise en œuvre de ces processus aide à aligner l'ensemble de l'organisation sur des objectifs communs, garantit une exécution efficace et soutient la durabilité et la croissance à long terme.
Satisfaction client
Les processus qui impliquent une interaction avec le client et la prestation de services sont déterminants dans la satisfaction de ce dernier.
Cela concerne les ventes, le support client, l'exécution des commandes, la livraison et le service après-vente. Ces processus visent à offrir une expérience client positive et à répondre aux attentes des clients.
Ils fournissent une feuille de route pour la croissance de l'entreprise, aident à hiérarchiser les initiatives et assurent l'alignement entre les différents départements et équipes.
Gestion opérationnelle
L'opérationnel inclut des fonctions telles que la production, la prestation de services, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, le contrôle de la qualité et le support client.
Il est essentiel d'établir des processus clairs qui définissent des procédures opérationnelles standards, établissent des normes de qualité et garantissent une allocation efficace des ressources.
Une gestion efficace des processus opérationnels permet à l'entreprise de fournir des produits ou des services de manière cohérente, de répondre aux attentes des clients et de gérer les coûts de façon optimale.
Gestion du personnel
Les processus d'attraction, de sélection et de gestion des talents sont essentiels pour constituer un équipe qualifiée et motivée.
Cela implique de définir les rôles et les descriptions de poste, de rechercher des candidats, de mener des entretiens et d'intégrer de nouveaux employés aux équipes déjà en place. De plus, les processus de gestion des talents comprennent l'évaluation des performances, la formation et le développement, la planification de carrière et l'organisation de la relève.
La mise en place de solides processus d'acquisition et de gestion des talents garantit que l'entreprise dispose des personnes adéquates, dotées des compétences adaptées dans les rôles qui leur conviennent, ce qui renforce l'engagement des membres de l'équipe, la productivité et le succès global de l'entreprise à long terme.
VEILLE SOCIALE & TECHNOLOGIQUE
La veille sociale et technologique des entreprises est cruciale pour rester informé, identifier les opportunités et les menaces externes, encourager l'innovation, améliorer la prise de décision, anticiper les besoins des clients et maintenir la compétitivité.
Nous aidons les entreprises à s'adapter aux conditions changeantes du marché, à tirer parti des technologies émergentes et à offrir de la valeur aux clients dans un environnement commercial en évolution rapide.
Economie circulaire
Une tendance mondiale forte, directement liée au changement climatique que nous avons induit, est l'abandon progressif le renoncement progressif à l'économie linéraire pour l'adoption de l'économie circulaire.
L'économie circulaire vise à minimiser les déchets, à utiliser les ressources aussi longtemps que possible et à régénérer les systèmes naturels.
Chez Marketrotters :
Nous encourageons les entreprises à privilégier les principes de conception circulaire pour leurs produits et leurs services, en tenant compte de la durabilité, de la réparabilité et de la recyclabilité.
Nous incitons les entreprises à explorer des modèles commerciaux centrés sur le partage et la consommation collaborative.
Nous sensibilisons et formons les employés à l'économie circulaire et à ses avantages. Nous encourageons l'engagement dans des pratiques durables et promouvons les canaux de communication internes pour partager des idées et des meilleures pratiques.
Nous encourageons la collaboration entre les entreprises, les instituts de recherche et les associations industrielles. Travailler ensemble et partager les connaissances acquises favorise le développement de solutions innovantes et l'adoption de pratiques circulaires.
Nous mettons en avant les pratiques circulaires des entreprises et leurs efforts de sensabilisation des consommateurs et des parties prenantes au concept de circularité. Une communication transparente sur les actions durables entreprises améliore la réputation d'une entreprise et attire des clients soucieux de l'environnement.
Responsabilité sociétale des entreprises
La responsabilité sociétale des entreprises (RSE), définie par la commission européenne, est l'intégration, par les entreprises, de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec l'extérieur.
Nous aidons les entreprises dans leurs pratiques RSE et les conseillons dans leur mise en œuvre :
Identification : nous aidons à mener une évaluation complète des performances environnementales, sociales, sociétales et de gouvernance de l'entreprise. Nous encourageons à identifier les principaux risques et opportunités pertinents pour le secteur, les opérations et les parties prenantes. Nous accordons la priorité aux problèmes les plus importants qui nécessitent une attention et une amélioration immédiates.
Stratégie : dans la stratégie globale d'une organisation, nous poussons à ajouter une stratégie RSE claire et réalisable qui s'aligne sur les valeurs, les objectifs et la vision à long terme de l'entreprise. Nous aidons à fixer des objectifs mesurables et définissons des actions spécifiques pour répondre aux enjeux RSE identifiés.
Gouvernance : nous aidons à mettre en place des structures de gouvernance solides pour superviser les initiatives RSE de l'entreprise en attribuant des responsabilités claires aux individus et/ou aux équipes et en intégrant les considérations RSE dans les discussions et processus décisionnels.
Engagement : nous aidons à engager les parties prenantes par le dialogue et au travers de partenariats afin d'intégrer leurs points de vue dans la stratégie RSE et les processus décisionnels de l'entreprise.
Opérations : nous aidons à intégrer les considérations RSE dans les opérations quotidiennes. Cela implique l'intégration des principes de durabilité dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement, le développement de produits, les processus d'approvisionnement et les pratiques des employés.
Objectifs de développement durable
Les Objectifs de Développement Durable (ODD) sont un ensemble de 17 objectifs mondiaux établis par les Nations Unies en 2015. Les ODD visent à relever divers défis sociaux, économiques et environnementaux et à créer un monde plus durable et équitable d'ici 2030.
Pas de pauvreté :
Mettre fin à la pauvreté sous toutes ses formes et dimensions et assurer la protection sociale des pauvres et des personnes vulnérables.
Zéro faim :
Assurer la sécurité alimentaire, améliorer la nutrition et promouvoir une agriculture durable.
Bonne santé et bien-être :
Permettre à tous de vivre en bonne santé et promouvoir le bien-être de tous à tout âge.
Éducation de qualité:
Assurer une éducation de qualité inclusive et équitable et promouvoir les possibilités d'apprentissage tout au long de la vie pour tous.
Égalité des sexes :
Atteindre l'égalité des sexes et autonomiser toutes les femmes et les filles.
Eau propre et assainissement :
Assurer la disponibilité et la gestion durable de l'eau et de l'assainissement pour tous.
Énergie abordable et propre :
Garantir l'accès à une énergie abordable, fiable, durable et moderne pour tous.
Travail décent et croissance économique :
Promouvoir une croissance économique soutenue, inclusive et durable, le plein emploi productif et un travail décent pour tous.
Industrie, innovation et infrastructure :
Construire une infrastructure résiliente, promouvoir une industrialisation inclusive et durable et favoriser l'innovation.
Inégalités réduites :
Réduire les inégalités au sein des pays et entre eux.
Villes et communautés durables :
Rendre les villes et les établissements humains inclusifs, sûrs, résilients et durables.
Consommation et production responsables :
Garantir des modes de consommation et de production durables.
Action climatique :
Prendre des mesures urgentes pour lutter contre le changement climatique et ses impacts.
La vie sous l'eau :
Conserver et utiliser durablement les océans, les mers et les ressources marines pour le développement durable.
La vie sur terre :
Protéger, restaurer et promouvoir l'utilisation durable des écosystèmes terrestres, gérer durablement les forêts, lutter contre la désertification et stopper la perte de biodiversité.
Paix, justice et institutions fortes :
Promouvoir des sociétés pacifiques et inclusives pour le développement durable, assurer l'accès à la justice pour tous et mettre en place des institutions efficaces, responsables et inclusives à tous les niveaux.
Partenariats pour les objectifs :
Renforcer les moyens de mise en œuvre et revitaliser le partenariat mondial pour le développement durable.
Pour aider à mettre en œuvre les ODD dans les entreprises, il est essentiel d'aligner les stratégies et les opérations sur des objectifs pertinents.
Nous pouvons les atteindre en intégrant des pratiques durables dans les principales activités commerciales, en fixant des indicateurs pour mesurer les progrès, en collaborant avec les parties prenantes, en rendant compte des performances en matière de développement durable et en contribuant à des partenariats et des initiatives qui font progresser les ODD aux niveaux local et mondial.
